Szanowni Państwo,
uruchomiliśmy w naszym banku nową infolinię.
Contact Center powstało z myślą o zapewnieniu najwyższej jakości obsługi oraz zwiększeniu dostępności wsparcia dla naszych klientów – niezależnie od dnia i godziny.
Co oferuje nowa infolinia?
Dzięki nowemu Contact Center mogą Państwo:
- szybko skontaktować się z konsultantem o dowolnej porze,
- zablokować/odblokować dostęp do bankowości internetowej lub mobilnej,
- otrzymać wsparcie przy problemach z dostępem do usług np. przy pierwszym uruchomieniu aplikacji mobilnej,
- zresetować hasło do bankowości elektronicznej,
- zresetować aplikację mobilną,
- zresetować kod uwierzytelnienia,
- uzyskać pomoc w przypadku podejrzenia cyberataku lub oszustwa,
- zastrzec dokument tożsamości,
- uzyskać informacje o saldzie i transakcjach płatniczych dokonanych na posiadanych rachunkach bankowych oraz rachunkach kredytowych,
- zastrzegać lub czasowo blokować kartę płatniczą,
- aktywować kartę płatniczą,
- zmieniać limity transakcji internetowych dla karty płatniczej,
- aktywować/dezaktywować płatności zbliżeniowe na karcie płatniczej,
- odblokować/zablokować portal Kartosfera,
- odblokować nr PIN do karty płatniczej tego samego dnia po 3 – krotnym błędnym wprowadzeniu,
- złożyć reklamację,
- zapoznać się z informacjami dotyczącymi podstawowych zasad bezpieczeństwa
- uzyskać wskazówki jak zabezpieczyć konto,
- sprawdzić godziny pracy placówek,
- otrzymać informacje na temat aktualnej oferty Banku,
- załatwić wiele innych spraw bez konieczności wizyty w naszej placówce.
Dlaczego to ważne?
Nowa infolinia to:
- najwyższa jakość obsługi bez wychodzenia z domu,
- dostępność 24/7, także w weekendy i święta,
- nowoczesny i wygodny sposób na szybkie załatwienie swoich spraw bankowych.
Numery infolinii:
- 801 321 456 (opłata zgodnie z taryfą operatora)
- (+48) 86 215 50 00 (dla telefonów komórkowych i połączeń z zagranicy)
Infolinia dostępna jest 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
Szybko. Wygodnie. Zawsze wtedy, gdy tego potrzebujesz.
Z poważaniem,
Bank Spółdzielczy w Ostrowcu Świętokrzyskim
